Domande frequenti

Installazione dei prodotti

Per spelare un cavo elettrico in tessuto, ti occorreranno del nastro adesivo, un paio di forbici e, opzionalmente, un paio di pinze da elettricista.

  1. Taglia un pezzo di nastro adesivo e avvolgilo intorno al cavo in tessuto che vuoi spelare a circa due centimetri di distanza dalla fine dello stesso. In questo modo, quando spelerai il cavo, il suo tessuto non si sfilerà completamente.
  2. Con le forbici, taglia il cavo in prossimità del nastro adesivo. Fai attenzione a tagliare soltanto il tessuto e la guaina di plastica, e non i cavi elettrici all’interno. Ora, i cavi elettrici dovrebbero essere esposti. Sfila via il tessuto e la guaina di plastica per esporre i cavi elettrici.
  3. Infine, per rimuovere il rivestimento in plastica dei cavi elettrici ed esporre i filamenti metallici dei cavi, puoi usare le pinze da elettricista per tagliare il rivestimento. In alternativa, usando le forbici, puoi applicare un po’ di pressione al rivestimento. Così facendo, dovresti ora riuscire a sfilarlo e a esporre i filamenti metallici.

I prodotti Creative-Cables devono essere maneggiati da personale specializzato e installati in sicurezza, avendo cura di disattivare la corrente elettrica centralizzata in corso d’opera.

Tutti i componenti e le lampade Creative-Cables sono certificati in base agli standard di sicurezza in vigore.

Tutti i prodotti venduti sul sito di Creative-Cables sono coperti da una garanzia di 2 anni.

I cavi 2x hanno all'interno due conduttori in rame: uno per la fase Linea (marrone) e uno per la fase Neutro (blu). La maggior parte dei portalampada Creative-Cables presenti sul sito é composto da un bicchierino di copertura della finitura selezionata e un portalampada interno in termoplastica che richiede un cavo 2x.

I cavi 3x hanno all'interno tre conduttori in rame: uno per la fase Linea (marrone), uno per la fase Neutro (Blu) ed uno per la fase Terra (giallo/verde). Il conduttore per la fase Terra dev’essere utilizzato per i portalampada che non contengono nessun componente non conduttore, come ad esempio i nostri portalampada in metallo con doppia ghiera.

Ti contatteremo nelle 24 ore successive per organizzare il reso. Stabiliti il giorno e la fascia oraria a te più comode, Creative-Cables manderà un corriere a ritirare il pacco presso lo stesso indirizzo nel quale è arrivato.

Pagamento e spedizioni

Il pagamento può essere effettuato tramite i principali metodi di pagamento diffusi online: Carta di Credito, PayPal, bonifico bancario, pagamento a rate con Scalapay, Apple pay e Google pay.

Offriamo due tipi di servizio che comportano due tempistiche differenti di preparazione. Con il servizio base gli ordini vengono preparati fra le 24 e le 48 ore dal momento del pagamento dell'ordine.

Con il servizio Premium, invece, siamo in grado di spedire il giorno stesso tutti gli ordini confermati entro le 12, mentre spediamo il giorno successivo tutti gli ordini arrivati dopo le 12:00.

Tutti i componenti e le lampade Creative-Cables sono certificati in base agli standard di sicurezza in vigore.

Gli ordini vengono spediti tramite corriere TNT o DHL, in base al servizio che sceglierai.

Con il Servizio Base, l'ordine viene spedito con TNT e la consegna avviene in 2/3 giorni.

Con il Servizio Premium, consegnamo la merce a DHL, che la recapita in 24 ore (48 ore per la Calabria e le Isole).

In alternativa, puoi scegliere di ritirare il tuo ordine gratuitamente in uno dei nostri Flagship Store.

Le spese di spedizione variano a seconda del corriere selezionato.

TNT: Costo di spedizione 6€, gratuita sopra i 75€

BRT: Costo di spedizione 6€, gratuita sopra i 75€

DHL: Costo di spedizione 8€

In caso di ritiro presso uno dei nostri Flagship Stores non saranno previste spese di spedizione.

Resi

Una volta che il materiale sarà rientrato presso il nostro magazzino e ne avremo verificato il buono stato e l'integrità, provvederemo al rimborso (sempre e comunque entro 30 giorni dalla ricezione). Puoi controllare in ogni momento lo stato della tua richiesta all’interno della sezione “Le mie richieste di reso”.

Al valore totale della merce restituita, saranno scalati i costi di spedizione sostenuti da Creative-Cables per il reso del materiale, pari a 5 euro. Nel caso avessi restituito l'intero ordine e se al momento dell'acquisto avessi sostenuto le spese di spedizioni, ti rimborseremo anche quelle.

Non potremo rimborsare l'ordine prima di aver ricevuto il materiale e controllato lo stato della merce. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta in fase di ordine.

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