Diritto di recesso

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Mosaic S.p.A. (“Creative Cables”), per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione, alle condizioni qui di seguito riportate.

1.1 Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano tra i Prodotti personalizzati, ai fini del presente articolo, anche i Prodotti realizzati tramite il configuratore online presente sul Sito e i Prodotti progettati tramite il servizio di consulenza “Illuminami”.

1.2 Nei casi diversi dall’eccezione di cui al punto precedente, il Cliente Consumatore potrà recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore – o un terzo da questi designato al ricevimento dei Prodotti – acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

1.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore, entro il termine di cui all’art. 1.2, dovrà informare Creative Cables della sua decisione di recedere dal Contratto, mediante una delle seguenti modalità:

(a) la compilazione di una richiesta di reso all’interno dell’area riservata. Nella pagina “Il mio account” è presente la sezione “Le mie richieste di reso”; sarà sufficiente cliccare su “Aggiungi nuova richiesta” e inserire il riferimento d’ordine (individuabile nella sezione “I miei ordini”);
(b) l’utilizzo del link e della successiva procedura guidata presente sul Sito nella sezione “RESI E RIMBORSI”;
(c) attraverso una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto.

1.4 In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, Creative Cables provvederà al rimborso dell’intero importo ricevuto dal Cliente Consumatore, comprensivo delle spese di consegna standard, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Creative Cables è informata dell’esercizio del diritto di recesso; resta salva la facoltà di Creative Cables di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti, ovvero finché il Cliente Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

1.5 I Prodotti dovranno essere restituiti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha comunicato a Creative Cables la sua decisione di recedere dal Contratto. Il termine si considera rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del suddetto periodo. I Prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

Mosaic S.p.A. – Lungo Dora P. Colletta n. 113/9 – 10153 – Torino (TO).

1.6 Il rischio della restituzione dei Prodotti rimane a carico del Cliente Consumatore fino al momento della consegna a Creative Cables o al soggetto da questa incaricato per il ritiro.

1.7 I costi diretti della restituzione dei Prodotti rimangono a carico del Cliente Consumatore, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, salvo diversamente indicato nelle presenti Condizioni o sul Sito.

1.8 Creative Cables si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore dei Prodotti restituiti, qualora tale diminuzione sia stata causata da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella strettamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo.

1.9 Il Cliente Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

1.10 Creative Cables provvederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

1.11 Fermo restando quanto previsto al presente articolo, il Cliente Consumatore non potrà richiedere l’annullamento dell’ordine una volta che lo stesso risulti in fase di lavorazione o spedizione, come indicato nello stato dell’ordine all’interno dell’area riservata del Sito. In tali casi, il Cliente Consumatore potrà comunque esercitare il diritto di recesso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, successivamente alla ricezione dei Prodotti.