Informativa sui rimborsi

Politica di reso e diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, l’acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del bene, senza obbligo di motivazione e senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso può essere esercitato per l’intero ordine o per parte di esso. I beni devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e nella confezione originale.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi i prodotti configurati online.

Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile nel Paese di consegna. Tale garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità riscontrati entro il termine stabilito dalla legge e dà diritto, senza costi aggiuntivi, alla riparazione o sostituzione del bene. Qualora tali rimedi non siano possibili o risultino eccessivamente onerosi, il consumatore ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.
La garanzia non copre difetti derivanti da uso improprio, installazione non conforme, manomissioni o normale usura del bene.

Procedura di reso
Per attivare una procedura di reso o rimborso è necessario contattare il servizio clienti di Creative Cables. Entro 24 ore dalla richiesta il cliente riceverà istruzioni operative e un’etichetta di reso prepagata da applicare al pacco. Il bene dovrà essere riconsegnato presso un punto di raccolta del corriere incaricato.

Condizioni economiche del reso
– In caso di recesso esercitato nei termini, il cliente riceverà il rimborso del prezzo pagato e delle spese di spedizione standard di consegna. Se al momento dell’acquisto è stata scelta una modalità di spedizione più costosa, sarà rimborsato solo l’importo corrispondente alla spedizione standard.
– I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Per la gestione logistica è previsto un addebito forfettario di 8 € che sarà detratto dall’importo del rimborso.
– Il rimborso verrà effettuato entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del bene restituito e verificato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto.

Casi di esclusione dal rimborso
– Decorrenza dei termini di 14 giorni previsti per il recesso;
– Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
– Resi effettuati senza previa autorizzazione del servizio clienti o senza l’utilizzo dell’etichetta prepagata fornita;
– Resi di ordini online effettuati direttamente presso i punti vendita Creative Cables.

Durata della garanzia legale per Paese / Area